Yanlış IBAN Ödemesi Düzeltilemedi Ve Teslimat Keyfi Ertelendi

Ben Kars fuzulev eşim Van Fuzul İpekyolu şubesi bireysel araç organizasyonu müşterisiyiz. Eşimin benim adıma yatırması gereken tutarı yanlışlıkla kendi IBAN’ına yatırması sonucu oluşan bir işlem hatası var ve bu hata yaklaşık 5 aydır düzeltilmiyor. Şubeye bunu ilettiğimizde personel, “Ben yapmadım, neden sorumluluk alayım” şeklinde yaklaşarak süreci sahiplenmedi ve en basit bir numara değişikliği talebimiz bile ancak aylar sonra yapıldı.

İşlem zamanında düzeltilmediği için teslimat tarihim keyfi şekilde ertelendi ve bu süreçte defalarca kez muhatap bulmaya çalışmamıza rağmen sonuç alamadık. Yaklaşık 15 kez görüşme yaptık, her seferinde karşımıza gerçekten yetkili bir kişi çıkmadı, “yetkili yok” denilerek oyalandık. Van İpekyolu şubesi personellerinin ilgisiz ve yetersiz tavrı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yanlış hesaba yapılan ödemenin derhal sistem üzerinde düzeltilmesini, teslimat tarihimde yapılan haksız ertelemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve mahkeme sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.