Bir Günlük Gecikme Nedeniyle Araç Tesliminde Bir Ay Gecikme Ve Açıklanmayan Rehin Bedeli

FuzulEv’in araç için tasarruf finansman sistemine dahil oldum; ancak yaşadığım süreçte hem ciddi mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Dosyam Van ili İpekyolu ilçesi Maraş Caddesi’indeki şube üzerinden yürütülmektedir.

28 Şubat 2026 son ödeme günü olan taksitimi 1 gün gecikmeyle, 1 Mart 2026 tarihinde ödedim. Sadece 1 günlük gecikme olmasına rağmen teslimatım tam 1 ay geciktirilerek bir sonraki aya kaydırıldı ve teslimatım 12 Haziran 2026 tarihinde yapıldı. Bana süreç boyunca ayın ilk haftasında teslimat olacağı, hatta 7’sine bile kalmayacağı, gün içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, ödeme mesai bittikten sonra ve 12’sinde yapıldı. Verilen sözler tutulmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca teslimat sırasında “rehin bedeli” adı altında bana önceden açıkça belirtilmemiş sürpriz bir tutar çıkarıldı. Bunun yanında kaskoyu mutlaka kendi anlaşmalı sigorta şirketleri üzerinden yaptırmam gerektiği söylendi, farklı bir ödeme yöntemi sunulmadı. Kaskoyu yapan şirketin çalışanı da benden kredi kartı bilgilerimi telefonda kendisine sesli olarak söylememi istedi. Bu hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de kabul edilebilir bir talep değildir.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, teslimatın yapıldığı gün mevcut ayın taksitini de istediler ve bu talep, son ödeme gününe yaklaşık 20 gün varken iletildi. Şube çalışanları bireysel olarak yardımcı olmaya çalışsa da FuzulEv’in işleyiş sistemi son derece sorunlu ve müşteri aleyhine ilerlemektedir. Daha önce tanıdıklarım benzer sistemleri farklı firmalar üzerinden kullanıp memnun kalmışlardı; FuzulEv’i tercih ettiğim için açıkça pişmanım.

FuzulEv’den talebim; tahsil edilen rehin bedelinin tarafıma iade edilmesi, yalnızca 1 günlük gecikme nedeniyle bir ay sonraya atılan ve bu nedenle altın üzerinden aleyhime oluşan tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesi ve zorunlu tutulan kaskonun iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Bir de aynı zamanda yaklaşık 2 aydır çalışmayan bir mobil uygulamaları var, hep çalışma var deniliyor, ne ödedik ne kaldı, öğrenmek için şubeye gitmemiz lazım her defasında. Siz siz olun uzak durun fuzul evden.