Yanıltıcı Sözleşme Ve İletişim Sorunları

Fuzul Evim müşteri temsilcisi tarafından yanıltıldım. Fuzul Evim ile 362654 numarası ile üyelik sözleşmesi yaptım. Mevcut sözleşmeme göre bu yıl Aralık ayında bir buçuk milyon TL ödeme alacaktım. 2024 yılının sonlarında müşteri temsilcisi H***** R****** E****** beni sürekli arayarak cazip kampanyalar olduğunu, şubeye gelmemi söyledi. En sonunda şubeye gittim. H***** R****** Hanım'ın söylediğine göre yeni sözleşmeyi yeniledik. Yeni sözleşmeye göre 300.000 TL ara peşinat ödeyerek, teslimat tarihi değişmeden bana verecekleri bir buçuk milyon TL, 2,5 milyona çıkacaktı. Aidatım 22.650 TL olacaktı. Ayrıca 85.000 dosya ücreti olacaktı ama benden dosya ücreti olarak 107.500 TL kesmişler. Daha sonra müşteri hizmetleri anket için beni aradığında, bizim son yaptığımız sözleşme ile onlara söylediği arasında çok fazla fark olduğunu öğrendik. Bize ev için yapacakları ödeme bir buçuk yıl daha gecikiyor. Müşteri temsilcisinin bana kağıt üzerinde gösterdiği sözleşme ve sistemde olan arasında büyük fark var. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Beni yanıltan müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. R****** E******'ın bana anlattığı sözleşme detaylarının taslağını da buraya ekliyorum. Sözleşmeyi imzalayana kadar neredeyse her gün arayan H***** R****** Hanım, sözleşmeden sonra telefonlarıma bile cevap vermez oldu. Yüz yüze görüşmeye gidip hatasını düzeltmemi isteyince, 'Ben sizin köleniz miyim?' dedi.