to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fesih Bilgisi, İade Sorunu Ve Saygısız Çalışan Tutumu
Fuzul Ev Antalya Kepez şubesinde peşinatsız, 1.000.000 TL tutarlı araba sistemi için Aralık ayında kayıt oldum. Daha sonra fesih işlemi için başvuru yaptığımda, “fesih işleminden sonra para hemen yatacak” şeklinde bilgi verildi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, süreçte hem fesih hem iptal konusunda net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım.
Yaklaşık 1 hafta önce ise aslında sistemde devam etmek istediğimi açıkça belirttim ve bu konuda gerçekten yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen çalışanlar süreci benim lehime çözmek yerine, iade yapacağız diyerek organizasyon ücretimi vermemek için çabalıyor izlenimi oluşturdu.
Şubedeki çalışanların üslubundan da son derece rahatsız oldum. Yetişkin bir birey olmama rağmen, konu benim dışımda üçüncü şahıslara taşındı ve bu durum hem saygısızca hem de güven kırıcı bir davranış olarak beni çok üzdü.
Fuzul Ev’den talebim, Antalya Kepez şubesindeki bu iletişim ve yaklaşımın incelenmesi, çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılması, organizasyon ücreti bahanesiyle mağdur edilmeden sisteme devam etmemin sağlanması ve süreçle ilgili bana net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
