Yanıltıcı Bilgilerle 2010 Mercedes Otobüs Teslimatı Reddedildi Ve İade Talebi

Mayıs 2026'da fuzulev Kağıthane şubesinde, satış temsilcisi U*** Ö***** aracılığıyla sözleşme sürecine başladım. Bu kapsamda alacağım otobüsün 2010 model Mercedes olacağı konusunda, model ve kilometre bilgilerini kendisiyle netleştirdim. U*** Bey, aracın 10 yaşından büyük olmasına rağmen teslimat aşamasında herhangi bir sorun yaşanmayacağını sözlü olarak ifade etti. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve ödemelerimi düzenli şekilde yaptım.

Teslimat tarihim Kasım 2026'da geldiğinde, Kağıthane şubesinden R**** Hanım aracın 10 yaşından büyük olması nedeniyle onaylanamayacağını bildirdi. Bunun üzerine tekrar U*** Bey ile görüştüm, kendisi böyle bir engel olmadığını söyleyerek aracı onaya sundu; ancak başvurum reddedildi. Bu çelişkili açıklamalar sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Yaklaşık 1 milyon tl alacağım bulunmasına ve aracın kasko değerinin yaklaşık 5 milyon tl olmasına rağmen, çözüm merkezine tüm detaylarıyla başvurmama, durumu anlatmama ve başka firmalarda 10 yaşından büyük otobüslerle yapılan noter satış sözleşmelerini örnek olarak sunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracın yeniden onaya sunulması da sonuç vermedi. Tarafıma sürekli sürecin incelendiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle sözleşmeden çekilerek ödediğim tutarların ve dosya masrafımın iadesini talep ettim. Buna rağmen bu konuda da tarafıma net bir dönüş yapılmıyor, süreç uzatılarak belirsiz bırakılıyor. Sözleşme aşamasında verilen sözlerin teslimat aşamasında değiştirilmesini, tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmesini ve bugün geldiğim noktada yaşadığım maddi mağduriyeti kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Ya başından beri sözlü olarak mutabık kaldığımız 2010 model Mercedes otobüsün teslimat onayının verilerek sürecimin tamamlanmasını ya da sözleşmeden ayrılmam halinde bugüne kadar ödediğim tüm tutarların, dosya masrafı da dahil olmak üzere, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri numaram 7487549-01 üzerinden sürecimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.