to read complaints and reviews, or file yours.Virman İşlemi Gecikti, Aktif Sözleşmeler Çözüm Bekliyor
Nisan 2026 tarihinde Fuzul Ev Mecidiyeköy şubesi üzerinden oto çekilişsiz finansman sistemine kayıt oldum. 9 Temmuz 2026 tarihinde ise mevcut sözleşmemin genel ve taksit tutarlarını düşürerek virman sürecini başlattım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen halen üzerimde iki aktif sözleşme görünüyor ve ödediğim peşinat ile taksitlerim yeni sözleşmeme devredilmedi.
Çağrı merkezini aradığımda beni şubeye aktarıyorlar, şubeyle görüştüğümde ise operasyon kaynaklı sebeplerle sürecin uzadığını, kendilerinin bu konuda bir çözüm sağlayamadığını iletiyorlar. Site üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen taleplerim “çözüme sağlandı” denilerek kapatılıyor, ancak çözüm sağlamak adına ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. İlk başta ödediğim organizasyon ücretinin anlık olarak yeni sözleşmeme yansıtılmasına rağmen, aksaksız ödediğim peşinat ve taksitlerimin 1 aydır devredilmemesini kabul edemiyorum.
Temsilcisinden çağrı merkezine kadar görüştüğüm hiçbir personelden sağlıklı bir destek, net bir bilgi veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Virman sürecimin acilen tamamlanmasını, tüm peşinat ve taksit ödemelerimin gecikmeksizin yeni sözleşmeme eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin daha fazla uzaması durumunda hukuki yollara başvuracağımı ve sözleşmemi iptal etmek istediğimi beyan ederim. İlgili sözleşme numaram 7276884-03’tür.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
