Uygulama Ve E-Şube Erişim Hatası Çekiliş Ve Tasarruf Planı Takibini Engelliyor

Fuzul Ev’de araç için bulunduğum tasarruf planına ait mobil uygulamaya ve e-şube sitesine yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Hem uygulamada hem e-şubede “Hata oluştu! Beklenmedik bir hata oluştu.” uyarısı alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle çekiliş ve plan bilgilerini sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak telefon uzun süre çaldıktan sonra açan olmuyor, bir süre sonra da hat kendiliğinden kapanıyor. Daha önce de sistemsel aksaklıklar, çekiliş bilgilerinin geç yansıması gibi sorunlar yaşanıyordu. Son zamanlarda kurumla ilgili gelişmelerden dolayı zaten güven sorunu yaşarken, bu erişim problemleri bizi daha da tedirgin ediyor.

Müşteri numaram 594080’tir. Uygulama ve e-şube erişim sorunumun acilen giderilmesini, çekiliş ve plan bilgilerimin tarafıma şeffaf ve zamanında iletilmesini ve bu tür kesintilerin bir daha yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.