Teslimat Tarihi Çelişkisi: 2026 Yıl Sonu İstiyoruz

Fuzul Adana Yüreğir şubesi üzerinden 21.05.2026 tarihinde 1.500.000 TL tutarında araç planına dahil oldum. Planı oluştururken müşteri temsilcisi H****** Bey ile bu yıl, yani 2026 yıl sonu teslimat için sözlü olarak anlaştık. Ayrıca peşinatı ekim ayına kadar tamamladığımda, sözleşmedeki teslimat tarihinin de bu sözlü anlaşmaya uygun şekilde 2026 yıl sonu olarak düzenleneceği açıkça ifade edildi.

Bu şartlara güvenerek ödemelere başladım; ancak kısa süre sonra bu anlaşmayı yapan müşteri temsilcimiz H****** Bey’in işten ayrıldığını öğrendim. Yeni atanan müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, önceki temsilcinin bize anlattığı teslimat şartlarını aktardım. Buna rağmen böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, sistemlerinde böyle bir teslimat tarihinin görünmediğini ve teslimatın 2027 yıl sonu olarak planlandığını söylediler. Bu durum, bize verilen sözlerle şu anki uygulamanın tamamen çeliştiğini ve mağdur edildiğimizi gösteriyor.

7218456 numaralı sözleşme kapsamında Fuzul’ün, ilk müşteri temsilcisi H****** Bey ile yaptığımız görüşmelerin şube içi kamera ve ses kayıtlarını inceleyerek bize verilen sözleri teyit etmesini talep ediyorum. Bu kayıtların incelenmesi sonucunda, sözlü anlaşmaya sadık kalarak teslimat tarihimizi 2026 yıl sonu olarak düzeltmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bugüne kadar ödediğimiz tüm taksitlerin ve organizasyon ücretinin eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.