Teslim Tarihim Tekrardan Ertelenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fuzul Ev’den 7 Şubat 2026 tarihinde, Şanlıurfa Karaköprü şubesinden 1 milyon tl bedel üzerinden araba almak için sisteme dahil oldum. Sisteme girerken bana teslimatın 5 ay içinde, yani Temmuz 2026’da yapılacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım.

Mayıs ayında bir taksit ödemesini yapmadım, bunun karşılığında da teslimatımın bir ay geç, yani Ağustos 2026’da olacağını kabul ettim. Ancak buna rağmen teslimat tarihimi bu kez Eylül ayına ertelediklerini öğrendim. Yani 6’ncı ayda teslim edilmesi gereken aracı 7’nci aya öteleyerek mağduriyetimi büyüttüler. Şu ana kadar toplam bedelin yaklaşık %40’ını ödemiş durumdayım.

Müşteri temsilcisini defalarca aradım, her seferinde “not alıyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat tarihimde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de makul bir açıklama yapıldı.

Ben, sisteme girerken verilen söz doğrultusunda en geç 2026 Ağustos ayında teslimatımın yapılmasını, keyfi şekilde Eylül ayına ötelenen teslim tarihimde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.