Taksit Ödemesi Yanlışlıkla Organizasyon Ücreti Olarak Kesildi

2025 Aralık ayında fuzulev üzerinden araç alım organizasyonuna katıldım. Her ay 12.750 TL organizasyon ücreti ve 34.285 TL taksit ödemesi yapıyordum ve ilk 3 ay hiçbir sorun yaşamadan ödemelerimi gerçekleştirdim.

18.04.2026 tarihinde Fuzul E-Şube üzerinden 4. Taksit ödememi yapmak istedim. Ancak dekontta özellikle 4. Taksit olarak seçip ödediğim tutar sistemde organizasyon ücreti olarak görünmekte ve bu şekilde kesilmektedir. Yani taksit ödemesi yapmama rağmen, ödemem hatalı şekilde organizasyon ücreti gibi işleniyor. Bu durumun ticaret ahlakına ve şeffaflığa uygun olmadığını düşünüyorum.

Ben organizasyon ücreti olan 12.750 TL’yi mail order veya şube yetkilisi aracılığıyla ayrı olarak ödemek istiyorum. Buna rağmen sistemin taksit ödememi organizasyon ücreti olarak göstermesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca fuzulev Diyarbakır Bağlar Şubesi’nin yaklaşımından ve süreç yönetiminden de hiç memnun değilim.

Yaşadığım bu hatalı tahsilat sorununun giderilmesini, taksit ve organizasyon ödemelerimin doğru şekilde ayrıştırılmasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.