Sultanbeyli Şubesinde Personel İletişim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fuzulevim Sultanbeyli şubesinden araç için sisteme dahil oldum ve 23 Ocak tarihinde çekilişten araç hakkı kazandım. Ancak araç teslim süreci başlayana kadar geçen yaklaşık 2 aylık süreçte şube personeli olan y... Hanım ile ciddi iletişim sorunları yaşadım.

Araç işlemlerinin nasıl yürütüleceği, hangi aşamalardan geçeceği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve zamanında bilgi alamadım. Personelin verdiği bilgiler hem yetersiz hem de eksikti. Bunun yanında konuşma tarzı ve üslubu da bir müşteri ile kurulması gereken saygılı ve profesyonel iletişime uygun değildi.

Fuzulevim’den, özellikle bahsettiğim Sultanbeyli şubesindeki personelini müşteri ile doğru iletişim, uygun üslup, net ve akıcı bilgilendirme ve süreç hakkında zamanında dönüş yapılması konularında eğitmesini ve bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Bu arada personel Y***** hanım ile her sıkıntı yaşadığımda benimle ilgilenen bilgi veren C**** hanım'a teşekkür ediyorum.