to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin İletişimsizliği Ve Araç Teslimatında Yaşanan Mağduriyet
Geçen haftadan itibaren bugün yapılacağı net bir şekilde belli olan araç teslimatım için Trabzon’dan Mardin’e geldim. Teslimat sürecim Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden yürütülüyordu. Şubede görevli M**** D******’ı teslimat öncesinde, dün ve bugün defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte sürekli olarak M**** G******* Y***** ile irtibat kurmak zorunda kaldım. İlgili personelin ilgisizliği nedeniyle hem ben mağdur oldum hem de aracı satan kişiyle aramızda huzursuzluk ve tartışma yaşandı. Fuzulev ile daha önce çalışmamış olan satıcı saatlerce beklemek zorunda kaldı ve bu süreç hem bizi hem de satıcıyı ciddi şekilde yordu.
Bu tür sorumsuz ve iletişimsiz davranışların sadece müşteriyi mağdur etmediğini, aynı zamanda fuzulev’in kurumsal itibarını da zedelediğini düşünüyorum. Süreç boyunca destekleri için Gaziantep Karataş Şubesi’nden M**** G******* Y***** ve Mardin Kızıltepe Şubesi’nden M***** Ç**** Hanım’a ayrıca teşekkür etmek isterim.
Gaziantep Karataş Şubesi personeli M**** D****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gereken uyarıların verilmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
