to read complaints and reviews, or file yours.Rehinli Araç Nedeniyle Sigorta Ödemesi Alınamıyor
Bursa Beşevler Fuzul Oto’dan satın aldığım aracım 26.07.2026 tarihinde kaza sonucu perte ayrıldı. Tüm evraklarımı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, Zurich Sigorta ödeme yapamadığını, çünkü aracın hâlâ rehinli göründüğünü belirtiyor.
Sigorta şirketi, ödemenin yapılabilmesi için rehinin kaldırılması gerektiğini söylüyor; ancak Fuzul Oto veya Fuzul Akva Sigorta tarafı aracımın rehinini kaldırmıyor. Konu ile ilgili defalarca görüştüğümde “araç rehin listesinde, genel müdürlük kaldıracak” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir aydır hem aracımı kaybetmiş durumdayım hem de hak ettiğim sigorta ödemesini alamıyorum. Fuzul’ün aracı üzerindeki rehini ivedilikle kaldırmasını ve Zurich Sigorta’nın da ödememi gerçekleştirebilmesi için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul’dan araç satın aldım ancak aracım kaza sonucu perte çıktı. Tüm rehin bedeli de dahil olmak üzere borçlarımı ve gerekli ödemeleri eksiksiz olarak yaptım. 27.08.2026 tarihinden beri, tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen aracın üzerindeki rehini Fuzul’un kaldırmadığını belirtmek istiyorum.
Bu süreçte karşıma sürekli son derece umursamaz bir yaklaşım çıktı. Ödemelerimin dekontlarını ve noter satış sözleşmesini dahi sunmama rağmen, rehini neden kaldırmadıklarına dair net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Araç perte çıktığı için zaten mağduriyet yaşarken, rehinin hâlâ sistemde durması sebebiyle işlemlerimi tamamlayamıyor ve bu mağduriyetim daha da uzuyor.
Tüm ödemeleri yapmış ve gerekli evrakları sunmuş bir müşteri olarak, aracım üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
