Rehin Ücretinin Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Mayıs Taksitimden Çifte Kesinti

Fuzulev Eskişehir şubesi aracılığı ile peşinatlı araç tasarruf planına katıldım ve 16 Nisan 2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Araç teslimi ile aynı gün rehin ücretini yatırdım ve ödediğim makbuzu teslimat birimine ilettim. Buna rağmen rehin ücreti sistemde görünmediği için, 2026 Nisan ayı sonunda fark ettiğim üzere, Mayıs ayı ödemiş olduğum taksit tutarından bu tutar otomatik olarak çekilmiş.

Bu hata nedeniyle Eskişehir şubesini defalarca aradım, her seferinde sorunun kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sözleşme numaram 576773 olup, tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen sistemsel bir hata yüzünden mağdur ediliyorum.

Fuzulev’den, rehin ücreti nedeniyle Mayıs ayı taksidime yansıtılan tutarın sistemde düzeltilmesini ve sözleşmem üzerindeki tahsilat bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Eskişehir şubesinin çözemediği bu sorunun, genel merkez tarafından acilen incelenerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.