Kasko Ve Rehin Ücretlerinden Kaynaklanan Yanlış Borç Kaydı Düzeltimi Talebi

Fuzulev’de 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için, 250.000 TL peşinat ve aylık 37.500 TL taksit ile 5 ay sonra teslimat garantili bir tasarruf planına dahil oldum. Finansman zamanı geldiğinde 20.000 TL’nin kesinti yapılarak kasko ödemesinde kullanılacağı, kasko tutarı bu meblağın altında kalırsa kalan tutarın finansmanımdan düşüleceği tarafıma açıkça söylendi.

Kasko poliçem 10.305,57 TL olarak düzenlendi. Bu tutarın 20.000 TL’lik kesintiden düşülmesiyle 9.694,43 TL alacaklı olmam gerekirken, bu meblağ 37.500 TL’lik taksidime mahsup edilince 27.805,57 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ödeme planımda bu taksitin eksik ödendiği görünüyor ve sistemde borçluymuşum gibi yansıtılıyor.

Ayrıca araç almadan önce 1.600 TL rehin ücreti ödedim. Sonrasında bu bedelin 1.250 TL olması gerektiği, bu nedenle 350 TL iade edildiği görülüyor; ancak sistemde 261 TL borçlu olarak gösteriliyorum. Tüm bu rakamlar dikkate alındığında, benim yaklaşık 611 TL alacaklı olmam gerekirken, tam tersine borçluymuşum gibi bir tabloyla karşılaşıyorum.

03.03.2026 ile 06.03.2026 tarihleri arasında yaptığım bu işlemlerle ilgili dekont ve kasko poliçelerini hem çalıştığım şubeye ilettim hem de müşteri temsilcisine durumu aktardım. Şube “ilgileniyoruz” dedi, müşteri hizmetleri de kontrol edilip geri dönüş yapılacağını belirtti ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Buna ek olarak, tarafıma SMS ile 6381843-01 numaralı bireysel araç sözleşmem için Mayıs ayı güncel borcumun 37.761 TL olduğu bilgisi gönderildi.

Ben, kasko ve rehin ücreti kalemleri nedeniyle oluşan alacağımın net şekilde hesaplanarak ödeme planıma doğru şekilde yansıtılmasını, haksız görünen borç kayıtlarının düzeltilmesini ve ilgili alacağımın bir sonraki taksit ödememde mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.