Rehin Kaldırılmadığı İçin Araç Satılamıyor Ve Yeni Araç Alımı Durduruldu

Fuzulev araç grubundan aldığım aracın tüm ödemelerini banka havalesi yoluyla tamamlamış olmama rağmen, araç üzerindeki rehinin kaldırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımı satmak istiyorum ancak rehin kalkmadığı için satış işlemini gerçekleştiremiyorum, bu yüzden yeni araç alımımı da yapamıyorum.

Satış yapmayı planladığım kişiyle ve araç alacağım bayiyle anlaşmıştık, fakat rehinin bir türlü kaldırılmaması nedeniyle bu anlaşmalar da sıkıntıya girdi. Geçen hafta perşembe gününden beri bu sorun devam ediyor ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

A-389988 sözleşme/müşteri numarasıyla Fuzulev Sivas şubesiyle işlem yapıyorum. Şubeye giderek durumu defalarca anlattım, bana sadece hukuk biriminin ilgilendiği söylendi, ancak hukuk birimine kendilerinin bile ulaşamadığını ifade ettiler. Bunun dışında telefon, mail ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bana yardımcı olunmadı.

Araç bedelini eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, aracım üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve aracımı satabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.