Peşinatım Keyfi Mahsuba Ve Sözleşme İptaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Fuzulev’in İstanbul Sultanbeyli şubesinde daha önce peşinatsız sisteme dahil olmuştum. Sürecin çok uzayacağını görünce Şubat 2026’da yeniden sözleşme yaparak bu kez peşinat ödedim ve teslimat için Ağustos ayına mutabık kaldık. 6271210-02 numaralı dosyam bu şekilde onaylanmış durumdaydı.

Ancak genel müdürlük hiçbir gerekçe belirtmeden onaylı sözleşmemi iptal etmiş ve banka havalesi ile ödediğim 315.000 TL’lik peşinatımı, eski sözleşmemin henüz vadesi gelmemiş taksitlerinden düşmüş. Ayrıca devamında aylık 15 taksit ödemem gereken bir süreç öngörülmüştü; bu plan da tamamen belirsiz bırakıldı.

Müşteri temsilcim de iptal gerekçesini bilmediğini, genel müdürlüğe mail attığını ve sonuç beklediğini söylüyor. Ben de genel müdürlüğe talep açtırdım ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim.

Onaylanmış sözleşmemin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, peşinatımın keyfi şekilde eski sözleşme taksitlerine mahsubu uygulamasından vazgeçilmesini ve Şubat ayında anlaştığımız şartlarla Ağustos teslimatımın ya da buna denk, kabul edilebilir bir çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.