Ocak ayında Van Fuzulev şubesine toplam 1.200.000 TL tutarında araç için, sadece tutar üzerinden sisteme dahil olmak üzere başvurdum. 12 Ocak 2026’da sisteme giriş yaptık, 31 Ocak’ta da ödemeyi yaptık. 480.000 TL peşinat, 84.000 TL dosya masrafı ve taksitleri 6 ayda bir artışlı olacak şekilde anlaştık. Teslimat tarihim ise net olarak 30 Haziran 2026 olarak söylenmişti. Müşteri danışmanımız Ömer Bey’di ve peşinatı da taksitleri de düzenli olarak ödüyordum.
Ancak bu ay, sistemde 2 ay ödenmemiş göründüğünü ve borcum olduğunu öğrenince büyük bir şaşkınlık yaşadım. Fuzulev Van İpekyolu şube müdürünün sistemi güncellemediği için araç teslimat tarihimin 30 Ağustos 2026’ya ertelendiğini söylediler. Biz, durumun bizden kaynaklanmadığını defalarca belirtmemize rağmen, Van Fuzulev şube müdürünün üslubundan ve bizi adeta salak yerine koyar gibi konuşmasından son derece rahatsız olduğumuzu ifade etmek istiyorum.
Bu yaşananın tamamen kendi personelleri arasındaki iletişim kopukluğundan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu sorunun bedelini bizim ödememiz gerektiğini kabul etmiyorum. Ömer Bey’in işten ayrıldığını öğrendik, kendisine ulaştığımızda sorunun müdürden kaynaklandığını söyledi, yanımızda da arayıp aynı şeyi iletti. Müdür ise maillerin genel müdürlüğe gönderildiğini ama maillere bakmadığını, unuttuğunu söylüyor. Kendi iç süreçlerindeki bu ihmal yüzünden mağdur edilmiş olmamız, özellikle bebeğimle birlikte bu belirsizliği yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Bugüne kadar toplam 577,5 TL ödeme yaptım ve tüm ödemelerimi iyi niyetle, düzenli biçimde yapmaya çalışıyorum. Tüm bu sebeplerle, teslimat tarihimde yapılan haksız ertelemenin iptal edilerek söz verildiği gibi 30 Haziran 2026 tarihindeki teslimatın geçerli olmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar