Ödenen Ücret Sonrası İpotek Kaldırılmadı

Fuzul Oto ile yaptığım taksitli araç alımı kapsamında oluşan borcumu bitirdim ve ipoteğin kaldırılması için gerekli 600 TL’lik ücreti Kuveyt Türk üzerinden merkeze yatırdım. Ancak ipotek rehini bir türlü kaldırılmadı ve süreçle ilgili kimse net bir bilgi vermiyor.

İlk sözleşmem Tarsus şubesinde yapılmış olmasına rağmen sistemde güncel şube olarak Pendik Üst Kaynarca şubesi görünüyor. Aradığımda ise “Sözleşmeyi nerede yaptıysanız orayı arayın” deniyor. Temsilcime yazdığımda bu kez hattın Torbalı’ya geçtiğine dair mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Size dönüş yapılacak” deniliyor, fakat ne arayan var ne soran.

Sözleşme numaram 380022’dir. Tüm borcumu ödemiş ve ipotek kaldırma ücretini de yatırmış olmama rağmen bu ilgisizlik ve kurumsal dağınıklık yüzünden mağdur ediliyorum. Rehinin derhal kaldırılmasını ve ipoteğin sistemlerinizde tamamen sonlandırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.