Noter Ücreti Çifte Faturalandırıldı Ve Portföy Yöneticisinin İletişimsiz Tutumu

Fuzulev üzerinden Hyundai 2026 model araç alım sürecinde aslında firmadan ziyade Ankara Sincan şubesindeki portföy yöneticim H**** Hanım ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim bulunmaktadır. İşlemleri başlattığımız günden bu yana, kendisinin firmayı temsil eden bir çalışan gibi davranmadığını, özellikle son 4 aydır neredeyse tamamen iletişimsizlik yaşadığımı belirtmek isterim. Sorularımı yanıtlamıyor, ısrarla bilgi talep ettiğimde ise kurumsal bir çalışandan beklenmeyecek yanlış ve itici bir tutum sergiliyor.

Araç alım sürecinde Fuzulev noter ücretini bir kez alınması gerekirken iki kez faturalandırmış. Ben bu durumu kanıtlayan dekontu kendilerine iletmeme rağmen H**** Hanım herhangi bir işlem başlatmadı, konuyla ilgili tek bir geri bildirimde bile bulunmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda portföy yöneticimle işlem başlatmam gerektiği söylendi. Ancak kendisine ilettiğim mesajlara rağmen yine bir sonuç alamadım, bugün gelen son mesajı da kendisine ilettim fakat hâlâ yapıcı bir dönüş yapılmadı. Artık son çare olarak, bu durumun firma yönetimi tarafından görülmesi ve yetkili birileri tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmesini istediğim için buradan yazıyorum.

Talebim, noter ücretinin tek bir işlem olması gerekirken iki kez faturalandırılması nedeniyle fazla tahsil edilen tutarın muhasebeleştirilmesi, ilettiğim dekontun dikkate alınarak ödemenin zamanında yapıldığının sisteme işlenmesi ve bu sürece dair tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca Ankara Sincan şubesindeki portföy yöneticim H**** Hanım’ın iletişim ve süreç yönetimi konusundaki olumsuz tutumunun da firma yönetiminin bilgisine sunulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.