to read complaints and reviews, or file yours.Merkez Onayına Rağmen Şube Devir İşlemini Erteleyip Çelişkili Bilgi Veriyor
Fuzul Ev’in konut projesinde yer alıyorum ve yaklaşık 4 aydır haklarımı eşimin üzerine devretmek istiyorum. İlk başvurumu 4 ay önce yaptım ancak uzun süre bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra genel merkezi arayarak itiraz ettim ve genel merkez bana devir işlemini yapabileceğimi, bir engel olmadığını belirtti.
Genel merkezin bu onayına rağmen Denizli Bayramyeri şubesine her gidişimde “bugün yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum ve işlem bir türlü yapılmıyor. Sözleşme/müşteri numaram 278656’dır. Genel merkezin onay vermesine rağmen şubenin bu kadar süredir işlem yapmaması hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.
Haklarımın eşimin üzerine devrinin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca 4 aydır yaşadığım gecikme ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekli görülüyorsa özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Denizli Bayramyeri şubesinde yürüttüğüm devir işlemlerim Ocak 2026’dan bu yana bir türlü sonuçlanmıyor. Borçlarımdan dolayı hesabıma haciz işlemi yapılacağı için, sistemdeki hesabımı eşimin üzerine devretmek istiyorum ve tarafıma onay geldiği söylenmesine rağmen, aylar geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte şube, çağrı merkezi ve farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Toplamda 3 şube müdürü ve 3 görevli çalışan bu işle ile ilgilendiklerini ifade ettiler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de hukuki risklerim artıyor.
Bugün tekrar Denizli Bayramyeri şube müdürüyle görüştüğümde ise üslubu son derece ukalacaydı ve benimle adeta dalga geçer gibi konuştu. Hem bu saygısız yaklaşımdan hem de aylarca sonuçlandırılmayan işlemimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Fuzul’den beklentim, eşimin üzerine yapılacak devir işleminin hiçbir bahane üretmeden acilen gerçekleştirilmesi ve bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Yalan söylüyor ne arayan var ne soran
Ben de aynı konudan muzdaribim sorun çözüldü mü