Mail Order Ödemesinin Sisteme İşlenmemesi Ve Tekrar Ödeme Talebi

Fuzul Ev Nevşehir şubesiyle araç finansman sözleşmesi yaptım. Peşinatımı ve taksitlerimi düzenli olarak ödemeye başladım. Daha sonra araç için kullanmak istediğim finansman tutarını güncelledim ve bu nedenle benden 17.500 TL ek organizasyon ücreti talep edildi. Bu tutarın 10.000 TL’sini Fuzul Finansman A.Ş. hesabına havale ederek, kalan 7.500 TL’yi ise danışman N**** Hanım’ın yönlendirmesiyle Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan mail order yoluyla 6 taksit şeklinde ödedim.

Bu ödemeden sonra güncel sözleşmeme göre aylık taksitlerimi aksatmadan ödemeye devam ettim. Ancak bir süre sonra şirket tarafından bana eksik ödeme olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Bunun üzerine Nevşehir şubesine giderek konuyu görüştüm. Şubede, kredi kartı ile mail order yöntemiyle yaptığım 7.500 TL’lik ödemenin sistemde görünmediği ve bu tutarı yeniden ödemem gerektiği söylendi. Ben, bu ödemenin mükerrer olacağını, zaten yapılmış olan 7.500 TL’nin eksik olduğu iddia edilen kısma sayılması gerektiğini açıkça ifade ettim, ancak şirket yetkilileri bunun yapılamayacağını belirtti.

Son görüşmemde bizzat müdüre hanımla yaptığım konuşmada, kredi kartıyla Aralık 2025’te yapılan 7.500 TL’lik ödemenin peşinat hesabına kaydedilmiş olabileceği, bu nedenle taksitlerde eksik görünme yaşandığı şeklinde varsayımsal bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak, bu tutarı tekrar ödemezsem finansman tarihimde öteleme olabileceği yönünde tehditvari bir ifade kullanıldı. Şahsımdan kaynaklanmayan, tamamen sistem veya firma içi işlem hatasına dayanan, üstelik “olmuş olabilir” şeklinde varsayımlara dayanan bir açıklamayı ve finansman tarihinin ötelenmesi tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma en başta sunulan ödeme planına harfiyen uymama rağmen, şirketin kendi iç süreçlerinden kaynaklanan bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve 7.500 TL’yi yeniden ödememin istenmesini reddediyorum. Mail order ile yapılan 7.500 TL’lik ödemenin doğru şekilde sistemde işlenmesini, finansman tarihimde herhangi bir öteleme yapılmamasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedi biçimde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve yargı yollarına başvuracağımı peşinen beyan ederim.