Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kura Çekiminde Saat Değişikliği Ve Sıra Numarası Gecikmesi

4.661

Fuzulev konut sistemine dahilim ve Aralık ayı konut kura çekimiyle ilgili yaşadığım güvensizlik ve adaletsizlik hissini paylaşmak istiyorum. Kura çekiminin 23 Ocak 2026 Cuma günü önce saat 10.00’da yapılacağına dair SMS geldi, daha sonra saat 15.00’te yapılacağı yönünde yeni bir SMS aldım. Aksilikler yaşanabileceğini düşünerek saat değişimini normal karşılayabilirim; ancak en geç 23 Ocak 2026 saat 15.00’te kura çekiminin yapılmış olması gerekirdi.

Bana verilen sıra numarasının ise kura çekiminden yaklaşık 6 saat sonra, saat 20.58’de SMS olarak gönderilmesi ciddi bir soru işareti oluşturdu. Bu durumda, kura çoktan çekilmiş ve sonrasında sadece formalite icabı sıra numarası gönderiliyormuş gibi bir algı oluşuyor. Elimde bu süreçle ilgili SMS kayıtları da mevcut ve zamanlamadaki bu tutarsızlık nedeniyle sistemin işleyişine olan güvenim zedelenmiş durumda.

Ben bu ay ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ama eğer her ay bu şekilde devam eden bir uygulama varsa, ne yazık ki adil bir kura sisteminden söz etmek zor. Fuzulev’den beklentim, kura sürecinin şeffaf ve izlenebilir hâle getirilmesi, saat ve numara bilgilendirmelerinin tutarlı ve denetlenebilir bir şekilde yapılması ve müşterinin güvenini tesis edecek net bir açıklama yapılmasıdır. Kura çekimlerinin gerçekten adil ve şeffaf yürütüldüğünü gösterecek somut adımlar atılmasını ve güven ile adalet duygusunun sağlanmasını talep ediyorum.

3 Destek
17 Mart 16:20 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kura Numaramı SMS İle Alamadım Ve Açıklama Talep Ediyorum

6.584

Yaklaşık 20 aydır Fuzulev’in konut tasarruf sisteminde, 60_112c grubunda yer alıyorum. 23 Ocak tarihinde gerçekleştirile...

1 Destek

Kura SMS Bildirimi Gecikmesi Şeffaflığı Ve Güveni Zedeler

Fuzulev araç sistemine dahilim ve uzun süredir kura süreçlerinde ciddi bir bilgi eksikliği ve güvensizlik hissi yaşıyoru...

Fuzul Ev Çekilişinde Numara Çelişkisi Ve Şeffaflık Talebi

6.139

Fuzul Ev’de içinde bulunduğum ev tasarruf planının Aralık ayındaki çekilişinde yaşadığım bir tutarsızlığı belirtmek isti...

Fuzul Ev Çekilişinde Numara Çelişkisi Ve Şeffaflık Talebi
1 Destek

Çekilişte Grup Ve Sıra Numaralarının Açık Olmaması

3.121

Tarafıma, Fuzulev 2025 Aralık dönemi çekilişlerinin 22 Ocak Perşembe günü saat 10.00’da gerçekleştirileceğine dair bilgi...

Video Şikayetler

Fuzul Otomotiv Teslimatı Geciktirme Taktiği

Fuzul OtomotivTeslimatı Geciktirme Taktiği

Profil fotoğrafı
Mami
Fuzul Ev Sorun Yaşama

Fuzul Ev SorunYaşama

Profil fotoğrafı
Dogan
Fuzul Otomotiv Rehin Kaldırma İşlemi Yapılmıyor!

Fuzul OtomotivRehin Kaldırma İşlemi Yapılmıyor!

Profil fotoğrafı
Birgül
Fuzul Ev Nevşehir Şubesi Pişmanlıktır

Fuzul Ev NevşehirŞubesi Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Enes
Fuzul Otomotiv Teslim Sorunu!

Fuzul OtomotivTeslim Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nesrin

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri