Fiyat Farkı Ve Teslim Süresi Sorunu: Peugeot Yetkili Serviste İletişimsizlik

Peugeot 408 2024 model aracımla Ankara Konya Yolu üzerindeki Göral Peugeot yetkili servisten aldığım hizmette fiyatlandırma, teslim süresi ve müşteri iletişimi konusunda ciddi sorunlar yaşadım.

Telefonla aradığımda verilen fiyat ile yalnızca beş gün sonra servise gittiğimde karşılaştığım fiyat farklıydı. Bu kadar kısa sürede farklı fiyatlarla karşılaşmak, müşterinin servise duyduğu güveni zedeliyor.

Ayrıca aracımı en erken beş gün sonra teslim edebilecekleri söylendiği halde araç ertesi gün teslim edildi. Aracın erken hazır olması elbette olumlu; ancak biz işimizi ve ulaşım planımızı verilen süreye göre ayarlıyoruz. Teslim süresinin bu kadar farklı aktarılması nedeniyle gereksiz düzenlemeler yapmak zorunda kaldık ve işlerimiz aksadı.

Aracı teslim alırken de hangi işlemlerin yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri olarak aracımıza ne yapıldığını, hangi kontrollerin gerçekleştirildiğini ve ödediğimiz ücretin karşılığını öğrenmek en temel beklentimiz.

Servis danışmanının iletişimini ve bilgilendirmesini son derece yetersiz buldum. Yaşadığım fiyat farkına açıklama yapılmasını, aracıma uygulanan işlemlerin tarafıma detaylı olarak bildirilmesini ve müşteri iletişimindeki bu eksikliklerin giderilmesini bekliyorum.