Bir Günde Kargo’nun Adres Bilgisi Yetersizliği Nedeniyle İletişimsiz İade Ve Ücret İadesi Talebi

Asıl şikayetim Bir Günde Kargo firmasıyladır. Stradivarius’tan 5040*****58 numaralı siparişim bu firma ile tarafıma gönderildi. Ürünler kargo şirketine ulaştıktan sonra, “yetersiz adres bilgisi” gerekçesiyle hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden iade sürecine alınmış. Ne adresimi doğrulamak için arandım ne de gönderinin iptal edildiğine dair bir SMS veya herhangi bir bilgilendirme aldım.

Daha sonra kargonun iade depoya teslim edildiğini de tamamen kendi çabamla öğrendim. Buna rağmen sipariş takip ekranında siparişim uzun süre “Dağıtımda” olarak görünmeye devam etti ve gerçek durum hiçbir şekilde bana yansıtılmadı. 5463*************038 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 26.09.2026 tarihinden bu yana ne ürünüm satıcı firmaya iade edildi ne de Bir Günde Kargo tarafından bana herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte 6.760 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini de alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen Bir Günde Kargo ne çağrılarıma cevap veriyor ne de maillerime dönüş yapıyor. Bir Günde Kargo’nun bu sorumluluğunu yerine getirerek ürünümü derhal Stradivarius’a ulaştırmasını, buna bağlı olarak ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.