to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Bilgileri Hatası Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişememe
Fuzul Oto’daki hesabımdaki ödemeleri düzenli olarak takip edebilmek için yaklaşık iki aydır mobil uygulamaya giriş yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde “kullanıcı bilgilerini kontrol edin” uyarısı alıyor ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle hesabımı ve ödeme durumumu sağlıklı şekilde görüntüleyemiyor, süreçlerimi takip edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan portföy yöneticimi aramam gerektiği söyleniyor. Portföy yöneticimle görüştüğümde ise sadece “güncelleme var” denilerek konu geçiştiriliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Mobil uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı hata devam ediyor.
Bu süreçte uygulamaya erişemediğim için ödemelerimi düzenli şekilde kontrol edemiyor olmam beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor. Hesabımın ve kullanıcı bilgilerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, mobil uygulamaya giriş sorunuma kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve uygulama üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli tüm teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Evet belirttiğim sorunu giderdiniz bunun için teşekkür ederim uygulamaya giriş yapabiliyorum rahatlıkla, fakat geçtiğimiz Ocak ayinin taksitini ödedim ay içinde ama şu anda şubat ayına girdik ve hala Ocak ayı taksiti ödenmedi olarak görünüyor dekontumu ilgili danışman ile de paylaştım araç teslim tarihinde herhangi bir gecikme sisteme yaşatmış veya koşullara aykırı hareket etmiş görünmek istemiyorum çünkü titizlikle dikkat ediyorum sizin de daha titiz olduğunuza inanmak istiyorum bu konuda da yardımcı olabilirseniz içimi rahatlatmış olursunuz çok teşekkürler iyi çalışmalar.
