Konut tasarruf ödemesiyle ilgili müşteri hizmetleri şikayeti

Fuzul Ev Keçiören şubesinde Z***** isimli danışmandan konut tasarruf ödememle ilgili olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ödeme günüm gelmiş olmasına rağmen son haftalarda ve bugün kendisine telefondan ulaşmakta zorlanıyorum, çoğu zaman telefonu açmıyor; açtığında ise son derece ters ve tepeden bakan bir üslupla konuşuyor.

Ödemeyi zamanında almamak için özellikle uğraşıyormuş gibi bir tavır sergilemesi, iş hassasiyetinin olmaması ve ilgisiz davranması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Müşteriyle iletişim kurmak istemeyen, yardımcı olmak yerine terslenen bu tutumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Keçiören şubesinde görevli Z***** isimli danışmanın davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.