to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Tazminatının Vadesi Gelmemiş Taksitlere Mahsup Edilmesi
27.07.2025 tarihinde 650.000 TL tutarında araç finansmanı için Fuzul Ev sistemine dahil oldum. Üyelik numaram 952290, sözleşme numaram 6500579-02’dir. 11.11.2026 tarihindeki araç teslimatım öncesinde, sözleşme kapsamında üzerime düşen tüm taksitleri zamanında ve düzenli şekilde ödedim, bugüne kadar hiçbir taksitimi geciktirmedim ve vadesi geçmiş herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Aracı teslim alabilmem için kasko yaptırmamın zorunlu olduğu, aksi takdirde teslimat yapılmayacağı tarafıma bildirilince kaskoyu yaptırarak aracı teslim aldım.
27.07.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Maddi imkanlarım yetersiz olduğu için aracımın onarımının kasko kapsamında yapılmasına karar verdim ve araç yaklaşık bir aydır sanayide kasko onarım sürecindedir. Kasko şirketi dosyamı sonuçlandırarak 69.127 TL hasar tazminatı ödenmesine karar verdi ve tarafıma gönderilen bilgilendirmede ödemenin 25.08.2026 tarihinde yapılacağı bildirildi. Ancak aracın üzerinde Fuzul Ev şirketinin rehini bulunduğu için, bu tazminat tutarı hesabıma değil, Fuzul Ev’in anlaşmalı olduğu Akva Sigorta’ya aktarılmıştır.
26.08.2026 tarihinde Fuzul Ev ile yaptığım görüşmede, 69.127 TL’lik kasko tazminatının bana ödenmediğini ve herhangi bir yazılı talimatım, açık rızam veya bu yönde bir talebim olmamasına rağmen henüz vadesi gelmemiş taksitlerime mahsup edildiğini öğrendim. Fuzul Ev’e karşı vadesi geçmiş hiçbir borcum olmamasına rağmen, tarafıma ait kasko tazminatının bu şekilde kullanılması sebebiyle aracımın onarım masraflarını karşılayamıyorum.
Bu nedenle aracım yaklaşık bir aydır sanayide beklemekte, servis ücretini ödeyemediğim için aracımı teslim alamıyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca aracın kasko kapsamında onarılması sonucunda yaklaşık 120.000 TL civarında değer kaybına/hasar kaydına yol açacak bir kayıt oluşmuş durumda ve ben aslında Fuzul Ev’in vadesi henüz gelmemiş taksitlerini ödemek için aracıma hasar kaydı yazdırmış, aracımın değerini düşürmüş oldum.
Herhangi bir gecikmiş borcum yokken, açık rızam ve talebim olmadan kasko tazminatımın vadesi gelmemiş taksitlere mahsup edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 69.127 TL tutarındaki kasko tazminatının tarafıma iade edilmesini ve aracımın sanayide beklemesine neden olan bu işlemin düzeltilerek, gerekli ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
