to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'den İpotek Kaldırma Talebine 40 Gün Cevapsızlık
2025 Ekim ayında Fuzul Ev aracılığıyla 1.500.000 TL araç finansman planına dahil oldum ve 2026 Mart ayında aracımı teslim alarak kullanmaya başladım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı bu aracı değiştirmem gerekti ve kendi adıma bayiden nakit olarak 2.600.000 TL'ye sıfır kilometre başka bir araç aldım. Mart ayında sıfır km olarak aldığım kasko değeri 2.950.000 TL olan KGM Torres marka aracımı ipotek vererek, yaklaşık 700.000 TL civarında borcumun kaldığı Seat Arona üzerindeki ipoteğin kaldırılması için 4 Mayıs’ta Fuzul Ev Antalya Manavgat şubesine başvuruda bulundum.
Başvuru üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ipoteğin kaldırılmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım ve süreç sürekli belirsiz bırakıldı.
Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını Fuzul Ev firmasından talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Fuzulev Manavgat şubeden müşteri temsilcisi Celil bey ve Şube Müdürü Basri bey konu ile ilgili gerekli işlemleri başlatarak konunun çözüme kavuşmasını sağladılar. Şu an itibariyle ipotek değişikliği işlemim tamamlandı. Celil beye ve Basri beye buradan da çok teşekkür ediyorum, iyi çalışmalar diliyorum.
