to read complaints and reviews, or file yours.FuzulEv Üyeliğinde Verilen Kahve Makinesi Ve Referans Ücreti İadesi Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce FuzulEv’e araç için üye oldum. Üyelik sırasında bana Karaca marka kahve makinesi verileceği ve üçüncü şahıs referansıyla kayıt yaptığım için referans ücret iadesi yapılacağı açıkça vaat edildi. Aradan 11 ay geçmesine rağmen ne kahve makinesi teslim edildi ne de referans ücreti iadesi yapıldı.
Bu süreçte FuzulEv’e 224.488 TL taksit ödemesi ve 85.000 TL organizasyon ücreti yatırdım. Tüm bu ödemelere rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir müşteri temsilcim yok, tarafıma yeni bir müşteri temsilcisi atanmadı, kimse benimle ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum. Genel merkezle telefon üzerinden, şube ile yüz yüze ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde vaatlerin yerine getirileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de 3 aydır devam eden ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Vaat edilen Karaca kahve makinesinin tarafıma teslim edilmesini, referans ücret iadesinin yapılmasını ve dosyamla ilgilenecek sabit bir müşteri temsilcisinin acilen atanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
