to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Teslimat Tarihi Değişikliği Ve İletişim Sorunu
2024 Aralık ayında Fuzulev Sultanbeyli Şube Müdürü ile Haziran 2025’te teslimatı yapılmak üzere araç teslimatı için görüşme yaptık ve 200.000,00 TL peşinat ile 52.500,00 TL organizasyon bedeli ödeyerek sisteme giriş yaptım. Daha önce ev teslimatı aldığımda da sorunlar yaşamıştık ama bir şekilde çözüldüğü için genel müdürlüğe iletmemiştim. Şube müdürüne güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ancak Haziran 2025’te teslimatım olduğunu düşünerek şube müdürünü aradığımda, teslimatın Haziran ayında değil Temmuz ayında olduğu söylendi. Görüşmemizde Haziran olarak karar aldığımızı, bu nedenle sisteme giriş yaptığımı belirttiğimde çeşitli bahaneler sunarak teslimatın Temmuz ayında olacağını ve başka bir şey yapılamayacağını ilettiler.
Konuyu Gayrettepe’de bulunan Fuzul Genel Müdürlüğü’ne giderek detaylı şekilde ilettim. Görüşme yaptığım hanımefendiler geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak aradan geçen bir haftaya rağmen dönüş yapılmadı.
Kendilerince katı kuralları olan, müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde esneklik göstermeyen ve yardımcı olmayan prosedürleri mevcut.
Kendi adıma konut sözleşmem, araç sözleşmem ve babama ait konut sözleşmemiz olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Üç ayrı sözleşme için her ay neredeyse 65.000,00 TL ödeme yaptığımız firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
Konu hakkında desteklerinizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
16.05.2025 tarihinde genel müdürlükten aradılar, her ne kadar haziran için görüşme yapılmış olsa da sözleşmede temmuz yazıyor denilerek revize işlem yapmadılar. Yeni sözleşme yapamazlarmış. Kendi hatalarında dahi müşteriden bırakın özür dilemeyi hiçbir şey yapamayız deyip başlarından atıyorlar. Gününde eksiksiz ödeme de yapsanız, aylık 100.000 TL de ödeseniz umurlarında değil. Pişman ediyorlar sisteme girdiğiniz için.
Nitekim defalarca haziran ayı dememe rağmen şube müdürünün güveni kötüye kullanarak sözleşmeyi temmuz olarak düzenlemesi yüzünden müşteri olarak biz sorun yaşıyoruz. Ama firma hiçbir şekilde arkanızda durmuyor.
