to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Malatya Şubesinde Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve Mağduriyet
Fuzulev Malatya şubesi üzerinden araç almak için yapmış olduğum tasarruf planı kapsamında aldığım araç kaza sonrası pert oldu. Bu süreçte tarafıma ait olmayan bir ihmalkârlık yüzünden aracın üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmadı ve mağdur edildim. Ekran görüntüsünde de belirttiğim üzere, hem sigorta hem de diğer resmi işlemler konusunda gerekli yazışmalar ve bildirimler yapıldığı halde rehinin kaldırılması konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Fuzulev Malatya şubesinden beklediğim, aracın üzerindeki rehinin derhal kaldırılması ve kendi hatalarından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Rehin kaldırma işleminin bir an önce tamamlanmasını, süreç boyunca bana net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev üzerinden edindiğim Skoda Superb marka aracım 14.06.2026 tarihinde kaza yaparak pert oldu. Kaza sonrasında kasko şirketi Fuzul Ev’deki kalan borcumu kapattı, ayrıca benim bilgim ve onayım olmadan oto pert şirketi de aynı borç için ödeme yapmış. Böylece Fuzul Ev’e aynı borç için iki kez ve yüksek tutarlarda ödeme yapılmış durumda.
Bu çifte ödemenin ardından bana iade edilmesi gereken tutar 590.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık geçen ayın 25’inden bu yana bu parayı almaya çalışıyorum. Genel merkezle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefonla ulaşamıyorum, Malatya şubesi de yardımcı olmuyor. Şubeyle yaptığımız yazışmalarda ve gönderilen dekontlarda durum açıkça görülmesine rağmen, attığımız e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fuzul Ev’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, çifte ödeme sonrasında tarafıma ait olan 590.000 TL tutarındaki iade bedelini hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
