to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Kampanyasında Sistem Değişikliği Nedeniyle Çekilişe Katılamama Ve Mağduriyet
Fuzul ev kampanyasına katıldım. İlk ay çekilişe katıldıktan sonra peşinatı ödeyip paramı daha önce alıp aracımı almak istedim, fakat Ocak ayı ikinci çekilişe katılamadım. Neymiş, sistem değişikliğinden kaynaklıymış. "Benim mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız?" dediğimde, "Taksiti geç yatırırsanız idare ederiz" veya "Çekilişte araba önceliğini ilk sıraya alırız" denildi. Ben bunu istemiyorum. Fuzul evden kaynaklı sistem değişikliğinden ben mağdurum; çekilişe katılamadım. Sadece Balıkesir bölgesinde 9 kişi, Türkiye geneli ise kim bilir kaç kişi mağdur. Müşteri hizmetlerini aradım, 30 Ocak'ta "2‑3 gün içinde dönüş alırsınız" denildi. Bir hafta geçti, bugün bayiden aradılar. "Şubeye dönüş yapılmamış, müşteri temsilcisini arar mısınız?" denildi. Aradık, şubeden mail üzerinden dönüş oluyor, diyor. Şubeden bilgi alın diyor. Bir kısır döngü içinde ben uğraşıyorum; sorumlu olanlar değil, vatandaş kendi çözmeye çalışıyor. Tamamen kendilerinden kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayım. Çekiliş hakkımı geri istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kendilerinden kaynaklı sorun ama bizler mağdur oluyoruz. Telafisi yok. Aynı sorunu yaşadım. Muhatap yok. Çağrı merkezi not aldık ileteceğiz diyor, müşteri temsilcisi de genç bir bayan tabiri caizse laf sokunca iyice canım sıkıldı. Sonuç müşteri temsilcisi değişti. Hepsi bu. Sizin gibi çekilişe giremedim.