Fuzul'da Ödeme Gecikmeleri Ve Rehin İşlemi Sorunu

Fuzul ile yaptığım otomotiv alımı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başta bana para ödeme tarihinin ayın 8’i olacağı söylendi, buna göre araç sahibiyle anlaştık ve Fuzul ile de görüştük. Daha sonra Fuzul, “8’inde ödeme yapamayız, çok teslimat var” diyerek ödemeyi 14’üne erteledi. Bu durumu da kabul ederek süreci devam ettirdim.

14’ünde noterde aracı devraldım ancak işlemler öğleden sonraya kaldığı için bu kez de “para çıkışı yapamayız” denildi. Araç sahibi para hesabına yatmadığı için haklı olarak güven sorunu yaşadı ve araca rehin konulmasını istedi. Aracı aldığımız yerdeki şubeye gittiğimizde, oradaki görevliler rehin işlemi için müşteri temsilcimin gerekli evrakları sisteme yüklemesi gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcim ise toplantıda olduğunu, daha önemli işleri olduğunu belirterek bu işlemi bir türlü yapmadı ve araca rehin koymadı. Bu nedenle araç sahibi aracı vermemekte direndi.

Ödediğim para EFT saatleri geçtiği için de iade edilemedi, noter kapandığı için devri geri veremedik ve ertesi günün tatil olması sebebiyle en az iki gün boyunca İstanbul’da kalmak zorunda bırakıldım. Satış temsilcim şu anda telefonlarıma hiç cevap vermiyor, süreçle ilgili muhatap bulamıyorum ve ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Fuzul’den, öncelikle temsilcime ulaşılmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, ayrıca paranın da Perşembe günü sabah saatlerinde söz verildiği gibi araç sahibinin hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ek konaklama, zaman kaybı gibi zararlarımın da dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf, güven verici şekilde çözülmesini istiyorum.