to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv'de Teslim Tarihi Sözünün Tutulmaması
Eylül ayında Fuzul Otomotiv Kahramanmaraş Onikişubat şubesinde, aracı kendim bulduğum tasarruf sistemine dahil oldum. Toplam 500 bin liralık sistemde, bunun %40’ı olan 200 bin liralık ödememi sözleşmeye uygun şekilde gününde yaptım. Müşteri numaram 1085580’dir.
Ocak ayında bana, “Şubat ayı taksitini ocakta yatırırsanız ödemeyi size erken teslim ederiz” denilerek 10–11 Şubat 2026 tarihleri özellikle iletildi. Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım ve bu günlerde araç bakmam, alım sürecimi netleştirmem gerekiyordu.
Ancak şu an geldiğimiz noktada, daha önce verdikleri bu tarihin arkasında durmuyorlar. Net bir teslim tarihi vermek yerine sürekli konuyu değiştirip “3 gün içinde döneceğiz, 1 hafta içinde arayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de planlarımın aksamasına neden oluyor.
Bana sözlü olarak taahhüt edilen 10–11 Şubat 2026 tarihine göre hareket ettiğim için, ödemenin bu doğrultuda, gecikme olmadan ve net bir açıklamayla tarafıma yapılmasını, aksi durumda neden bu sözün tutulmadığının açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
