Fuzul Otomotiv'de Borcu Tamamen Ödenen Araçta Rehin 20 Gündür Kaldırılmıyor

Fuzul Ev üzerinden araç finansmanı kullandım ve borcumu tamamen ödememe rağmen aracım üzerindeki rehin 20 gündür kaldırılmıyor. Rehin kaldırma talebimi 1 Ekim’de yaptım, ayrıca rehin fekki için talep edilen ücreti ödeyip dekontunu da ilettim.

Bu süreçte Erzurum şubesindeki müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, üç kez de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oluyor ne de rehin işlemi sonuçlandırılıyor. Ruhsat üzerinde hâlâ rehin görünüyor ve bu nedenle aracımla ilgili işlem yapamıyorum.

Borcum olmadığı ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde 20 gündür rehinin kaldırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.