Fuzul Otomotiv Pendik Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Araç Teslimatı Sorunu

Fuzul Ev Pendik şubesinde araç tasarruf planına dahil oldum. 29 Aralık 2025 tarihinde teslimat günü için tüm işlemler yapıldı, satış saat 13.30’da gerçekleştirildi. Bana en geç 17.30’a kadar ödemenin gönderileceği söylendi. Ancak 18.30’a kadar beklememe rağmen para gönderilmediği için bayiden aracı alamadım.

Yaklaşık 1 milyon 200 bin liralık araç için sisteme girdim ve 1 milyon 820 bin liralık araç aldım, buna rağmen Fuzul Ev söz verdiği saatte ödemeyi gerçekleştirmedi. Pendik şubesi ve çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde “bugün şu saate kadar gönderilecek” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Paranın gönderilmeyeceğini bildikleri halde yaklaşık 6 saat boyunca “birazdan gönderilecek” diyerek beni boş yere beklettiler. Aracı teslim almam gereken gün ödemeyi bilerek geciktirdiklerini ve parayı kendi lehlerine işlettiklerini düşündüğüm için kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı.

Şu an araç benim üzerime geçmiş durumda, parayı belki bugün göndereceklerini söylüyorlar ancak bu 1 günlük süreçte aracın başına bir şey gelse Fuzul Ev’in zararımı karşılayacağını düşünmüyorum. Kendi çıkarlarını korurken müşteriyi riske atan ve mağdur eden bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu yaşadıklarımdan sonra Fuzul Ev’e güvenmiyorum ve kimsenin bu kuruma bulaşmasını istemiyorum. İnsanların benim gibi mağdur olmaması için başımdan geçen bu süreci paylaşmak istedim.