to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Mağduriyet Yaşama
Fuzul Sultanbeyli şubesinde portföy yöneticisi C**k***ile ilk olarak 500.000 TL tutarlı araç finansman sözleşmesi yaptık ve bu sözleşme kapsamında 3 ay düzenli taksit ödemesi gerçekleştirdik. Daha sonra bu sözleşmeyi iptal ederek 750.000 TL tutarlı bir üst pakete geçiş yaptık. 07.08.2026 tarihinde bu yeni sözleşmenin şartları doğrultusunda 60.000 TL organizasyon ücreti ve 154.170 TL peşinat ödemesini yaptım ve aynı tarih sözleşmede araç teslim tarihi olarak yer aldı.
Yaklaşık 6 ay boyunca bu yeni sözleşmeye göre düzenli taksit ödemelerimi yaptım. Teslim tarihimin geldiği gün aracı teslim almak için başvurduğumda, sistemde bir hata olduğunu, benim hâlâ önceki tarifede göründüğümü ve yeni sözleşmenin sistem tarafından dışlandığını söylediler. Bana, yaklaşık 6 aydır bu durumu bilmeden ödeme yaptığımı ve bu sistem hatasının ancak şimdi fark edildiğini ifade ettiler.
Sözleşmemi imzalayıp peşinat ve organizasyon ücretini ödedikten sonra, teslim tarihi geldiğinde sistem hatası gerekçesiyle aracı teslim alamamam ve bu sürede yaşadığım 6 aylık mağduriyetin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yeni sözleşmemin geçerli kabul edilmesini, aracıma sözleşmede belirtilen şartlar doğrultusunda teslimatımın gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
