Fuzul Otomotiv Araç Çekiliş Hakkımın Keyfi İptali Ve Ödeme İadesi Talebi

Fuzul Otomotiv’in araç alımına yönelik çekilişli sistemine dahil oldum ve yaklaşık 232.000 TL civarında (peşinat dahil) ödeme yaptım. Buna rağmen iki kez çekiliş hakkım, tamamen sistem ve firma kaynaklı nedenlerle elimden alındı.

İlk hak kaybımda benim kullandığım kampanyayı sistemde güncellemeyi unutmuşlar ve araç teslim edilmiş gibi görünüyormuş. Oysa ben o kampanya kapsamında değildim, daha önce kampanya değişikliği yapılmıştı. Sistemlerinde güncelleme yapılmadığı için çekiliş hakkım iptal olmuş, ancak bu durum bana zamanında bildirilmedi ve hiçbir şekilde telafi edilmedi.

İkinci olarak toplamda yaklaşık 8 ay düzenli ödeme yaptım, sonrasında maddi nedenlerle 9 aya yakın bir süre ödemelerimde aksama oldu. Bana, ödeme yapmazsam çekilişe katılamayacağım ve teslim tarihimin uzayacağı söylendiği için yeniden ödeme yapmaya başladım. Şimdi ise uzun aralıklarla ödeme yaptığım gerekçesiyle artık çekiliş sistemini kullanamayacağım ifade edildi ve çekiliş hakkım tamamen elimden alındı.

Tüm bu süreçte müşteri danışmanı, bu bilgileri kendi sistemlerinden kontrol ederek bana iletti, ancak ben hak kayıplarımın hiçbiriyle ilgili yazılı bir bilgilendirme almadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüklü miktarda ödeme yapmış olmama rağmen, çekiliş hakkımın bu şekilde keyfi ve sistemsel hatalara dayalı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ödemelerim ve sistemdeki durumum yeniden incelenerek çekiliş haklarımın iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, organizasyon ücreti dahil yaptığım tüm ödemelerimin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekirse hukuki süreçlere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.