Fuzul Otomotiv 45 Gündür Herhangi Bir Çözüm Üretilmedi

Sözleşme numaram 6452***’dir. Fuzul Finansman a. Ş. İle yapmış olduğum araç finansmanı işlemi kapsamında imzaladığım sözleşmede 1.800 TL finansman tutarı görünmesine rağmen, tarafıma fiilen 1.625 TL finansman kullandırılmıştır. Tarafıma kullandırılan 1.625 TL tutarındaki borcun tamamını ödemiş bulunmaktayım.

Buna rağmen şirket sisteminde halen 1.800 TL üzerinden işlem yapıldığı ve hesabımın kapatılmadığı görülmektedir. Bu nedenle borcumun tamamen ödenmiş olmasına rağmen araç üzerindeki rehin/teminat kaldırılmamaktadır. 10 Temmuz 2026 tarihinde bu durumun düzeltilmesi ve rehinin kaldırılması için başvuruda bulunduk, bugün 28 Ağustos 2026 olmasına rağmen yaklaşık 45 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube ise mail attıklarını ve cevap gelmediğini söyleyerek somut bir çözüm sunmuyor. Ne tutar farkının nedeni konusunda net bir açıklama alabiliyorum ne de araç üzerindeki rehin kaldırılıyor. Tüm borcumu ödediğim ve mağdur olduğum bu durumda, hesabımın fiilen kullandırılan 1.625 TL üzerinden düzeltilerek kapatılmasını ve aracım üzerindeki rehin/teminatın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.