Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzul Oto Teslimatında BDDK Gerekçesiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Plan Bozulması

Nurten
22 Mayıs 2025 20:2537.019

Güvenerek yüksek peşinat ve yüksek taksitle kurasız olarak girdik. Peşinat, organizasyon ücreti ve taksitleri zamanında ödedik. Eskişehir yetkililerinin alakaları ile sorunsuz şekilde giriş sürecini yürüttük. Teslimatın Mayıs’ta değil, Haziran’ın 2’sinde gerçekleşeceğini öğrendik. Bayram seyahatimizi aracı Mayıs ayında teslim almaya göre planlamıştık. Teslimatın gecikeceğine dair gerekçe olarak “BDDK’nın 5’te 2 kuralı” öne sürüldü. Ama sisteme girerken bunlardan bahsedilmemişti. Bu kuralı ilk defa duyduğumuz gibi ne olduğunu da anlamış değiliz. 1 ay önce başkalarının bu problem olmadan erken teslimat aldıklarını biliyoruz. Almayı planladığımız uygun araçlarla ilgili fırsatları yitiriyoruz. Fiyatlar yükseliyor, Fuzul Oto, BDDK’nın bilgilendirilmediğimiz 5’te 2 kararı yüzünden teslimatı geciktiriyor.
Teslimatı süreci ayrı mağduriyet. Satıcı 1 kuruş para almadan milyonluk aracı noterde devredecek, şirket ödemeyi belki o gün belki ertesi gün yapacak. Eskişehir şube yetkilileri iyi niyetli biçimde karşı tarafı ikna etmeye çalışacaklarını söyleseler de bu konuda araç satanları ikna etmek imkansız. Hareketli piyasa şartlarında “aracı bul, pazarlık yap, satıcıyı ikna et” yetmiyor. İstenen belgeleri Fuzul’a gönder, 2-3 gün onay bekle, satıcıya para ödemeden satışın gerçekleşmesini sağla. Satıcı her an vazgeçebilir.
Kurasız sistemde Haziran’da teslim alma seçeneğini bayram öncesi seyahat planlarımızdan ötürü kabul etmedik. Daha fazla peşinat ve taksit vermeyi Mayıs ayının 20’sinden sonra teslim almak için kabul ettik. BDDK’ya atfettikleri ve bankacı ya da hukukçu olmadığımız için anlamadığımız gerekçelerle Mayıs değil Haziran’da teslim edeceklerini söylüyorlar. Genel müdürlük “imzaladığınız belgelere göre Mayıs teslimatını Haziran sonuna kadar uzatma hakkımız var” diyor. Şubedekiler mağduriyeti kabul etmekte, mahcubiyet yaşamakta ve mağduriyetin giderilmesi için çabalamakta. Genel müdürlük çözüm yeri biz değiliz diyerek deyim yerindeyse “top çevirmekte”
Açıklayamadıkları her durumda BDDK gibi stratejik 1 kurumun adını öne sürerek, mağduriyetin sebebi olarak göstermeleri (“BDDK kuralları değiştirdi, BDDK değişiklik yaptı, BDDK yüzünden alamıyorsunuz” ) sorunlu bir durum. Bunu CİMER vasıtasıyla, Hazine ve Maliye Bakanlığı ve BDDK’ya bildireceğim. BDDK’nın güvenirliği bu tür söylemler vasıtasıyla zedelenmektedir.

23 Mayıs 2025 14:55 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorumlar(9)

Şeyma
Şeyma
3 Eylül 2025 01:10

Aldınız mı aracınızı

Şeyma
Şeyma
3 Eylül 2025 01:09

Aldınız mı aracınızı

Tuğçe
Tuğçe
15 Temmuz 2025 18:57

Eşimle beraber biz araba aldık fuzul evden alan arkadaşlarımız olduğundan dolayı direk girdim dedikleri gibi çıktı Mersin şubesi Nilüfer inan danışmamızdı çokta ilgilendi

İsmail
İsmail
11 Temmuz 2025 18:54

Satış temsilcileri eksik bilgi veriyor amaç sadece müşteri sağlamak amaçlı aynı mağduriyet bende de var maalesef ve devam ediyor

Mesut
Mesut
4 Temmuz 2025 17:54

Benzer bir süreci ev konusunda yaşıyorum. Süreci hayırlısıyla bitirince detaylarıyla yazacağım. Şimdilik tek söyleyebileceğim sadece reklamla ya da şubedekilerin söyledikleriyle karar vermeyin. Şubedekiler bile sürece hakim olmayabiliyor ya da belli bir süre sonra ilgili kişi Fuzul'den ayrılıyor. Yeni başlayacaklara tek bir örnek vereyim: Ekspertizi niçin başka bir yerden yaptıramıyorsunuz? Diyelim ki Fuzul'den yaptırmak zorundasınız, neden ekspertiz X bankasında 13.000 TL de Fuzul'de 19.000 TL. Daha başka detaylar iyice araştırın gerekirse hiç ilişmeyin. (Banka ve faiz elbette ki asla tavsiye edilmez fakat faiz hassasiyeti olan insanların da bu hassasiyeti suistimal edilmemeli, aynı hizmet çok daha yüksek bedeller ödetilerek verilmemeli.) Fuzul tecrübemizi daha detaylı bir şekilde mutlaka yazacağım. Bu milletim tek bir kuruşu dahi kolay kazanılmıyor...

Osman
Osman
23 Mayıs 2025 22:42

Aynısı maalesef bende de var bana da teslimatın 20-30 u arası olacağını hiçbir şekilde hazirana sarkmayacağını belirtirlerken bütün suçu bir anda BDDK ya atıp aracın Haziran 2 tarihinde verileceğini belirttiler şayet halihazırda bulunan sözleşmeyi 5 e 2 bahanesi ile günceller taksitleri mi artırıp vademi kısaltırlarsa Mayıs içinde vereceklerini belirttiler halı hazırdaki sözleşmeyi kafalarına göre düzenleyip bana dayatmaları mi etiklik yoksa anlaştığım yetkili servise en kötü ihtimal 30unda teslim edecekler diyerek söz verip bana mağduriyet yaşatıp sözleşmedeki tarihlere uymamaları mi etiklik anlayışıdır bu kurumun. Nereden bakarsak elimizde kalan bir durum ama tek günah keçisi var BDDK! Resmi bir kurumu karalayarak kendilerini aklamak garip geliyor

Benzer Şikayetler

Fuzul Oto Araç Teslimat Onayı Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Selçuk
16 Ağustos 2025 12:4812.314

16 aydır Fuzul Oto sistemine dahilim ve Pendik şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Organizasyon ücreti olarak 48.000 TL öd...

1

Fuzul Ev İle Araç Satışında Süreçte Yaşanan Gecikmeler Ve Belirsizlikler

Lezgin
20 Haziran 2025 19:1416.765

16.06.2025 tarihinde, akşam saat 19:00 civarında araç satışı konusunda bir arkadaş ile anlaştık. Alıcı, ödemenin bir kıs...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Fuzul Otomotiv Yanılttı!

Fuzul OtomotivYanılttı!

Profil fotoğrafı
Rıza
Fuzul Ev Teslimat Gecikmesi Teslimat Çok Yavaş İlerliyor Bıktırdılar

Fuzul Ev TeslimatGecikmesi Teslimat Çok Yavaş İlerliyor Bıktırdılar

Profil fotoğrafı
Niyazi

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri