Fuzul Oto Pendik Araç Kura SMS Bilgilendirmeleri Eksik Ve Gecikmeli

03.12.2025 tarihinde büyük bir hevesle başladığım Fuzul Oto Pendik şubesindeki 1.000.000 TL tutarlı araç kura sistemi, yaşadığım bilgilendirme sorunları nedeniyle benim için maalesef büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Sözleşme numaram 1204566’dır. Kayıt olduğumdan bu yana ocak, şubat, mart ve nisan ayları dahil her ay kura dönemlerinde SMS bilgilendirmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bana kura tarihi, grup numarası, sıra numarası gibi temel bilgiler gelmediği için çoğu zaman kuradan haberim bile olmuyor.

Sadece bu ay “şu talihli kişiye araç çıkmıştır, hayırlı olsun” şeklinde bir bilgilendirme geldi, ancak yine kura tarihine, grubuma ve sırama dair net bir SMS almadım. Bana kura öncesinde gerekli bilgilendirme SMS’i gelmediği sürece o aya ait kuraya fiilen dahil edildiğime de inanmıyorum. Pendik şubesindeki müşteri temsilcimle konuyu defalarca paylaştığımda sorunun sistemsel olduğu söylendi fakat sorun her ay aynı şekilde devam ediyor.

Fuzul Oto’dan, kura sistemiyle ilgili tüm bilgilendirme SMS’lerinin zamanında ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, özellikle kura tarihi, grup numarası ve sıra numarası bilgilerinin her çekiliş öncesi açık ve net olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sistemsel olduğu söylenen bu aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.