Fuzul Ev'de Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği

Merhabalar,
Fuzul Ev’e ev almak için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde kurada ismimizin çıkması halinde, bir sonraki ay içerisinde teslimatın yapıldığına dair bilgi verildi. 20.11.2024 tarihinde kura bana çıktı. 27.11.2024 tarihinde dosyalarımızı teslim ettik. Bu süreçte temsilcimiz değişmişti. Mevcut temsilcim Ö*** hanımdan dolayı bir şikayetim yok. Ancak kurada ismimiz çıkalı 1 ay oldu. Halen teslimat tarihi belli değil. Temsilcim elinden bişi gelmediğini, müşteri hizmetleri elinden bişi gelmediğini iletiyor. İşin başında ilk temsilcim bizim kaydımızı yapan kişi, kurda çıktıktan bir sonraki ay teslimat yapılır şeklinde bilgi vermişti. Şimdi dosya teslimi yapalı 20 gün olmuş. Ortada hiç bişi yok. Muhatap yok. Alabildiğim tek bilgi bekliyoruz. Burada maalesef şeffaf bir süreç yok. Taksit tarihlerimiz belli organizasyon ücreti belli, bizim ödeme yaptığımız her şey belli. Ama kurumun bize ne zaman ödeme yapacağı belli değil. Buradan şikayetlerimi bildiriyorum çünkü gerçekten bekliyoruz dışında hiçbir bilgi alamadığım, kurum hakkında insanların bilgilenmesini istiyorum.