to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev 73.000 TL'lik Ödememiz Kayıtlarda Yok, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Fuzul evim Zonguldak Ereğli şubesi üzerinden eşim adına konut tasarruf planına üyeliğimiz bulunuyor. Bu üyelik kapsamında toplam 683.790 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 73.000 TL’lik ödemenin Fuzulevim sistemlerinde kayıtlara geçmediğini fark ettik.
Sorunu 15.10.2025 tarihinde ödeme kayıtlarını kontrol ederken gördük. Ödemeleri düzenli yapmamıza rağmen bu tutarın sistemde görünmemesi hem bizi maddi olarak zor durumda bıraktı hem de süreçle ilgili güvenimizi sarstı.
Konu hakkında Zonguldak Ereğli şubesindeki yetkililerle görüştük ancak şu ana kadar herhangi bir net yanıt ya da çözüm üretilmedi. Sorunun düzeltilmesi konusunda ilgili birimlere banka ödeme dekontları ile bilgilendirme yapılmasına rağmen şu ana kadar sorun çözülmemiştir.
Fuzulevim’den talebimiz, öncelikle yapılan tüm ödemelerin detaylı şekilde incelenerek sistemde görünmeyen yaklaşık 73.000 TL’lik ödemenin derhal kayıtlara işlenmesi ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Fuzul Evim Genel Merkezinden sorunun çözüldüğü ile ilgili arandım. Maalesef sorun henüz çözülmemiştir. Zonguldak Ereğli şubesine gerekli bilgi ve belgeler verilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır sorun devam etmektedir. Geçmiş yıllarda başka Birevim şirketinden yaptığım işlemlerde bu tür bir sorun ile karşılaşmadım. Bu durum Fuzul Evim sistemi ile ilgili güven sorununa neden olmuştur. En kısa sürede yapılan ödemelerin sisteme kaydedilmesini talep ediyorum.
