to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Dosya Feshi Cevapsız, Para İadesi Gecikiyor
Fuzul sistemindeki a-1258744 numaralı dosyamın feshini talep etmek için 31 Mart tarihinde Kahramanmaraş şubesine başvurdum. Şubeye gittiğimde dosyamın sistemde görünmediğini, mail atacaklarını ve dönüş yapıldığında bana bilgi verileceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmedi. Ne şubeden ne de başka bir kanaldan bilgilendirilmediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda. Dosyamın fesih işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yapılması gereken para iadesinin ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Genel merkez tarafından arandım sorunlarımı anlattım dönüş yapacaklarını söylediler fakat 1 hafta olmasına rağmen bir dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğim de dosyam halen görünmüyor 70 80k dosya parası ödememe rağmen cayma işleminde bütün dosya parasının kesileceğini söylediler. İlk defa Fuzul Ev ile bir şeyler yapmak istedim pişman oldum bir daha birlikte çalışmak bir yana şubenin önünden dahi geçmeyeceğim. Bunları okuyan vatandaşlar fuzul evden uzak durun sizi sisteme dahil edene kadar çok iyiler sisteme dahil olduktan sonra asla ilgilenmiyorlar. 10. Gün arayıp fesih yapmak istediğimde personel dosya parası yanar diyor fakat 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu daha sonradan öğreniyorum. Genel merkez artık sorunlarıma bir çözüm bulsun.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
