to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ödeme Yapmamama Rağmen Teslimat Tarihi Ertelendi, Mağduriyetim Giderilsin
09.01.2023 tarihinde Fuzul Ev ile yaptığım sözleşme kapsamında Fırsat Kampanya Konut Edindirme sistemine katıldım ve her ay düzenli ödemelerimi gerçekleştirdim. Eylül ayında teslimat yapılabilmesi için bana, ödediğim tutarın 2 katını yatırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine resmi bir sözleşme talep ettim fakat “gerek yok” denilerek bana herhangi bir belge verilmedi. 20.08.2025 tarihinde, 7 ay boyunca ödeyeceğim tutarın 2 katı olan toplam 11.575 TL’yi ekstra olarak ödedim.
Ancak Isparta Fuzul Ev Şubesi’ne görüşmeye gittiğimde, şube müdürü böyle bir uygulamadan haberi olmadığını ve teslimatın Aralık 2025’te yapılacağını belirtti. Oysa tüm ödemelerim belgelerle sabittir ve sözleşmede teslimat tarihiyle ilgili taahhüt bulunmaktadır. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme ve farklı kanallardan başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Müşteri numaram: 210604. Toplamda 7 ay boyunca 11.575 TL ekstra ödeme yaptım ve bu ödemelere dair dekontlarım mevcuttur. Tüm işlemlerim Isparta Fuzul Ev Şubesi’nde gerçekleşmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana verilen sözün tutulmasını ve 2025 Eylül ayında resmi bir belge ile teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Bizde Fuzul Ev mağduruyuz çalıştırdığınız eleman sayesinde bizden habersiz limit yükseltmiş ödediğimiz taksitleri de bu limitler için organizasyon ücreti olarak alınmış üç kez yapılmış 18aydır yaptığımız ödemelerden sadece 30bin liramız olduğu söyleniyor sorunumuzun çözülmesini istiyoruz