to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ücreti Farkının İadesi Konusunda Çözüm Bekliyorum
Fuzulev Tokat şubesi müşterisiyim (296572). Yaklaşık 10 ay önce konut finansmanı kullandım. Konutu alırken ödediğim eksper ücreti ile tarafıma verilen eksper faturası arasında bir fark oluştu. Temsilcim, aradaki farkın tarafıma iade edileceğini belirtti ve konuyu birkaç kez üst birimlere iletti. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Aradaki ücret farkının kalan borcumdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Temsilcim ve şube ile hiçbir problem yaşamadım, her zaman ilgili ve anlayışlı davrandılar. Ancak üst birimlerden dönüş alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Konunun bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Çözüm için 17.10.2025 tarihine kadar bekleyeceğim. Dönüş olmadığı takdirde BDDK ile irtibat sağlayıp durumu izah edip çözümü oradan talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Genel merkez çalışanı E** hanıma ilgisi için teşekkür ederim. İade kalan borcumdan mahsup edildi. Hızlı ve etkili çözüm için firmaya da ayrıca teşekkür ederim.
