Eksper Raporu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Fuzul Ev Başakşehir (994212üye numaralı) şubesinde yürüyen teslimat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihim 6 Ocak olarak belirlenmiş olmasına rağmen, ekspertiz süreci çok geç sonuçlandığı için bütün işlemlerim aksadı.

Bu gecikmeler nedeniyle daire sahibi artık satıştan vazgeçme noktasına geldi. Pazartesi gününe kadar tapu randevusu alamazsam ev sahibinin cayacağını ve bu nedenle maddi manevi zarara uğrayacağımı açıkça ifade ediyorum. Buna rağmen hâlâ Fuzul Ev’den tapu başvuru numaramı alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Şu an Fuzul Ev’den tek beklentim, tapu başvuru numaramın acilen tarafıma bildirilmesi ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasıdır.

Fuzul Ev Başakşehir şubesinde konut organizasyonu sürecimde yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda teslimatım 6 Ocak’ta yapılacaktı ve daire sahibiyle de bu tarihi esas alarak anlaştım. Ancak eksper raporum çok geç geldi, bu nedenle tüm işlemlerim aksadı ve şu an hâlâ tapu başvuru numaramın verilmesini bekliyorum.

Üye numaram 994212 olup, 6 Ocak’tan bu yana sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Defalarca kez şube, müşteri hizmetleri ve çağrı merkeziyle görüştüm, herkese durumu anlattım ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu gecikme yüzünden daire sahibi artık vazgeçme noktasına geldi ve konutu kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Tapu başvuru numaramın acilen oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini, bu sürecin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Fuzul Ev kuralı konut sistemine Temmuz 2025’te kayıt oldum ve 2. Ayda talihli olarak çıktım. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Eksper incelemesi için 29 Aralık’ta eve gelindi, aradan yaklaşık 15 gün geçtiği halde hâlâ hiçbir netice yok.

Sisteme girerken en geç 5 ay içinde işlemlerimin biteceği açıkça söylendi, şu an 6 ayı geçmiş durumda ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. Eksper süreci ve sonrası tamamen sürüncemede bırakıldı, müşteri temsilcileri ise son derece yetersiz ve bilgisiz. Aradığımda kimse net bilgi veremiyor, birbirinden farklı ve tutarsız cevaplar alıyorum, süreci sahiplenen kimse yok. Bu kadar büyük bir firmadan bu kadar dağınık ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Ayrıca bu sistemin ev almak için son derece sorunlu işlediğini düşünüyorum. Görüştüğümüz daire sahipleri Fuzul Ev sistemine güvenmedikleri için satıştan vazgeçiyor, evlerini bu sistemle satmak istemiyor. Bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de sürecin tamamen kilitlenmesine neden oluyor.

Kuralı konut sistemine güvenerek plan yaptım, ancak şu an ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama istiyorum. Eksper sonrası tüm işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.