E***’in İlgisiz Davranışı Ve 5.000 TL İade Talebi

07.07.2026 tarihinde Fuzul Evim Kocaeli Gebze Çarşı şubesine araç finansmanına girmek için başvurdum. İlk görüşmede yaklaşımları olumluydı, sisteme giriş sürecinde yardımcı olmaya çalıştılar ve bana belirli bir süre verdiler. Bu süreyi yalnızca 1 gün geçtiğim için araç finansman sistemine dahil olamadığımı, detaylı bir açıklama yapmadan telefonla ilettiler.

Kendilerine, daha erken hatırlatma yapılıp tarafımla gerektiği gibi ilgilenilseydi bir yolunu bulup gelebileceğimi ve bu mağduriyetin yaşanmayacağını ilettim. Buna rağmen herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Sisteme dahil edilmememe rağmen, daha önce ödemiş olduğum 5.000 TL hizmete dahil olma ücretimle ilgili de net ve yönlendirici bir ilgi görmedim.

Yaklaşık bir hafta sonra, ödediğim 5.000 TL’yi geri alabilmek için sistemden çıkmak zorunda kaldım. Ofise gittiğimde, ilk başvuruda gösterilen ilgi ve alakanın tamamen kaybolduğunu gördüm. Sisteme giriş aşamasında sürekli arayan, ilgi gösteren çalışanlar, iş sistemden çıkmaya ve ödeme konusuna gelince ne yüzüme baktı ne de alternatif bir sistem veya farklı bir çözüm sunma gereği duydu.

Özellikle E*** isimli çalışan hanımefendinin bu süreçteki ilgisiz ve duyarsız tavrından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. İlk başta gösterilen ilgi ile sonrasındaki davranışlar arasında ciddi bir tutarsızlık var ve bu durum Fuzul Evim markasına olan güvenimi zedeledi.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle ödediğim 5.000 TL hizmet bedelimin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca E*** hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür ilgisiz ve umursamaz yaklaşımlara karşı kurumsal bir yaptırım uygulanmasını, buna ek olarak da sisteme dahil edilmediğim için mağduriyetimin dikkate alınıp tarafıma tekrar yardımcı olunmasını istiyorum.