to read complaints and reviews, or file yours.Yatırılan Paranın Eksik Görünmesi Ve Şube Temsilcisinin Olumsuz Davranışı
Ocak ayında Fuzul Ev Gebze 2. Şube’de araç edindirme sistemine dahil oldum ve toplamda yaklaşık 165 bin tl ödeme yaptım. Ancak yatırdığım paranın sistemde eksik göründüğünü fark ettim. Bu durumu defalarca hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sunulan çözümler yeterli ve tatmin edici olmadı.
Müşteri hizmetleri paramın tam ve doğru yatırıldığını söylerken aynı ay için şubede 21 bin tl eksik tutar gözüküyordu.
Ayrıca, şube temsilcimizin iletişim tarzından da son derece rahatsızım. Sorunumu anlatmak için aradığımda bende bir şey oldu. Sandım deyip telefonun yüzüme kapatılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. Orada çalışan hanımefendinin işini yapıp işine odaklanması gerekiyor, arayan kişiye afra tafra yapıp saçma sapan hareketler sergilemesi değil.
Hem yatırdığım paranın sistemde doğru şekilde görünmesini, hem de temsilciyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
